Politique de confidentialité

Cette page décrit comment Wildzy collecte, utilise et protège les données personnelles des joueurs inscrits sur la plateforme. Les informations présentées ici s’appliquent à l’ensemble des services proposés par Rabocse SRL, l’opérateur titulaire de la licence Anjouan Gaming (numéro ALSI-202412035-FI2), qu’il s’agisse du casino, du casino en direct, du sportsbook ou des fonctionnalités de compte. Cette politique est rédigée conformément aux pratiques standard du secteur iGaming et aux exigences de protection des données applicables aux plateformes internationales accessibles depuis la France.

Données collectées et finalités

Lors de l’inscription, Wildzy recueille des informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, pays de résidence et devise choisie. Ces données servent à créer et gérer le compte joueur, à traiter les dépôts et retraits, et à assurer les contrôles KYC (connaissance du client) et AML (lutte contre le blanchiment d’argent) requis par la réglementation.

En dehors du processus d’inscription, la plateforme peut collecter des données de navigation et d’utilisation : pages consultées, durée des sessions, méthodes de paiement utilisées et historique de jeu. Ces données permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, de détecter les comportements anormaux et d’assurer la sécurité des transactions en EUR et en cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, Solana, entre autres).

L’opt-in marketing par SMS ou e-mail reste facultatif lors de l’inscription. Si un joueur y consent, ces coordonnées peuvent servir à l’envoi d’informations sur les promotions hebdomadaires ou les offres de bienvenue. Ce consentement peut être retiré à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant le support.

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur plusieurs bases légales :

• L’exécution du contrat conclu lors de l’ouverture du compte, notamment pour le traitement des dépôts et retraits.
• Le respect d’obligations légales, en particulier les contrôles KYC/AML exigés par la licence Anjouan Gaming.
• Le consentement explicite du joueur pour les communications marketing facultatives.
• L’intérêt légitime de la plateforme pour la détection des fraudes, la sécurité des transactions et la prévention du jeu excessif.

Toute communication marketing envoyée par Wildzy est conditionnée à l’acceptation préalable de l’utilisateur, conformément aux pratiques du secteur.

Partage des données avec des tiers

Wildzy peut transmettre certaines données à des prestataires de services tiers indispensables au fonctionnement de la plateforme : processeurs de paiement (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay), fournisseurs de jeux (Play’n GO, Microgaming, Hacksaw Gaming, Playtech et les 47 autres partenaires affichés dans le catalogue), ainsi qu’aux prestataires chargés de la vérification d’identité.

Ces tiers n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leur mission et sont tenus de les protéger selon des standards de sécurité équivalents. Aucune donnée personnelle n’est vendue à des fins publicitaires ou commerciales externes.

Dans le cadre de contrôles AML ou de demandes d’autorités compétentes, certaines informations peuvent être communiquées aux organismes de réglementation, dont Anjouan Gaming, Union des Comores.

Conservation et suppression des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée d’activité du compte et au-delà si des obligations légales l’imposent, notamment pour les besoins des contrôles AML ou en cas de litige. Les joueurs résidant en France peuvent demander la suppression de leurs données en contactant le support à l’adresse support@wildzy.io, sous réserve que la conservation ne soit pas requise par la loi.

Pour toute demande liée à l’accès, la rectification ou la portabilité des données, le service client est joignable via le live chat disponible 24h/24 et 7j/7, ou par e-mail. Le délai de réponse standard annoncé est conforme aux pratiques usuelles du secteur.

Sécurité des données

La plateforme utilise un chiffrement SSL pour sécuriser toutes les communications entre le navigateur du joueur et les serveurs. Les transactions réalisées en cryptomonnaies bénéficient des mécanismes de sécurité inhérents aux réseaux blockchain. Les accès aux données personnelles sont restreints au personnel habilité, et les systèmes font l’objet de contrôles réguliers.

Ces mesures s’appliquent à l’ensemble des fonctionnalités : casino, plateforme Wildzy, sportsbook, dépôts et retraits. La mise en place de protocoles KYC stricts avant tout premier retrait contribue également à protéger les comptes contre les accès non autorisés.

Cookies et technologies de suivi

Wildzy utilise des cookies fonctionnels pour maintenir les sessions actives et mémoriser les préférences de langue ou de devise. Des cookies analytiques peuvent également être présents afin d’évaluer les performances du site et d’identifier les axes d’amélioration. La gestion des cookies peut être effectuée directement depuis les paramètres du navigateur utilisé.

Cette politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques des sites tiers vers lesquels des liens peuvent conduire. Pour les questions relatives au jeu responsable, les joueurs peuvent consulter la page jeu responsable de Wildzy, qui présente l’ensemble des outils disponibles : limites de dépôt, limites de session, période de pause et auto-exclusion.

Modifications de la politique

Rabocse SRL se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des évolutions réglementaires ou des changements opérationnels. Toute modification significative fera l’objet d’une notification aux joueurs inscrits, par e-mail ou via un message visible sur la plateforme. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, le service client de Wildzy reste disponible en français, via le live chat ou à l’adresse e-mail indiquée dans la section support.